- 품질불만으로 기사님 방문시 TV자체 결함으로 확인되어 말씀 드렸으나 처리결과 불만족으로 재방문 요청하여
8월 1일 방문차 전화 드렸으나 방문 거부 하였으며, 고객님과 통화 내용 확인한 바, 셋탑 리셋 안내는 한번 되었으며,
서비스 장애 반복되었다고 하지만 근거가 부족합니다.



- 민원인께서 재점검 요청하여 당사 서비스센터에서 보유 하고 있는 벽걸이 TV를 가지고 민원인댁에 방문 하려고
전화 드렸으나 집에 안계신다고 방문 거절 하였으며, 해결방안을 제시하고 근거를 확인해 드린다고
하여도 계속 피하고 근거 없는 일방적인 주장으로 민원을 제기 하고 계십니다.



- 당사 품질상 문제 없으나, 일방적인 AS 접수로 업무 진행이 어려운 상황으로 업무방해로 피해가 큰 상황이며,
민원인께서 피해보상을 요구하시나지만 피해보상처리는 불가함을 안내드렸습니다.



1번째 귀사에서는 일방적인 방문 계획으로 불편을 느낀 고객이 일방적인 통보를



귀사방문을 응해줄 이유가 없어으므로 약속을 취소를 한것이고



2번째 벽걸이tv를 가지고 와서 확인하려 하였으나 고객이 회피를 하셨다고 했는데



아무런 사전통보 없이 귀사가 방문한다고 해서 이를 고객이 지킬필요도없으며



3번째 귀사는 지금 문제를 제대로 파악을 못하고 모든 잘못을 고객 돌리시고 있습니다



4번째 귀사의 as상담사들은 어떤교육을 어떡해 받는지는 알 수 없으나 고객응대시



고객의 발언을 따지고 규칙운운하면서 고객은 귀사에 규칙을 따를 필요가없으



며 귀사의 제품을 이용하는 고객을 불편을 느끼게 하였으므로 귀사가



잘못이지 고객의 잘못은 아닙니다



5번째 고객이 원하는시간에 서비스를 하는것은 당연한것이며 귀사에시간에



고객이 시간을 맞출 필요는 없습니다



6번째 귀사의 고객이 불편을 끼친다고 하는데 고객을 귀사에 불편을 끼친적이없으며



귀사의 잘못으로 발생된 일을 고객탓으로 돌리지 마시길 바랍니다



7번째 셋탑 리셋 안내는 한번 되었으며, 이 부분도 잘못된것이 사업을 하는입장에서

고객의 불편을 느끼고 화면떨림 발생을 as기사가 현장(고객의집)확인하였으며

단지 리셋버튼 안내로 서비스장애가 없다고 단정지을 수 없습니다



위 내용은 고객의 생각입니다



한번 보시고 생각좀 해보시죠

국민신문고, 헬로tv
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[공지]헬로tv 서비스 리뷰로그 2011/10/18 19:14 수정 삭제

http://blog.naver.com/loveai11/90126203109



안녕하세요



인사부터 시작할게요



부산 기장군철마면 고촌리 휴먼시아107동 1504호 고객입니다



고객 답변에 대한 아무런 조치가 없어서



다시한번 글을 올립니다



헬로d 취직하면 고객말을 한귀로 듣고 한귀로 흘리라고 교육을 받나보죠



헬로d 회장은 무슨철학으로 경영을 하는지 참 한심하네요



회장 생각이나 인격이 애들밥그릇보다 못하니 고객을 대하는 직원들에



태도에 문제가 있을꺼구요



옛말에 그나물에 그밥이라고 회장이 그러니 직원도 그런거 당연할수 있겠죠



이제 다시 시작을 해야겠네요 소비자고발센터,국민신문고,방송통신위원회등



고객의 말에 귀를 기울여주는 그런곳에 다시 도움을 받아야 할꺼같네요



제발 답변을 주시고요 고객에 말에 귀를 기울여 주세요



수고하시고요 답변을 기다리겠어요



저랑 통화한 그 여자직원은 아직 못찾았나요



고객as상담인원 100만명이 되는것도 아니고 녹취기록도 다있는데



못찾는다는거는 자기직원 보호해서 얼마나 행복해지실지 끝까지 볼게요
헬로tv
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[공지]헬로tv 문제점 리뷰로그 2011/10/18 19:12 수정 삭제

http://blog.naver.com/loveai11/90126202972




안녕하세요



부산 기장군철마면고촌리 휴먼시아 고객입니다



9월26일 질의 후 해운대기장방송 부장이 방문이 있었는데



아무런 조치가 안되고 있네요



정확하게 언제 어떡해 어떤 조치와 배상을 하실껀지



답변을 주시길 바랍니다



방문하시 부장한테 말을 했는데 저와 통화한 모든 인원 데리고



부산기장군 철마면 고촌리 고객집에 방문하여 고객서비스를 어떡해 진행하겠다는



답변지 작성 및 사과를 요구합니다



물론 고객 집에 tv에 문제가 없는데 문제를 제기한 상담원은



고객집에 tv 가주가시길 바랍니다 금액은 1300000입니다



앞전 방문에 1년간 무상서비스를 하신다고 하는데



고객은 그런거 필요없고 고객 집에 tv에 문제가 없는데 문제를 제기한 상담원



무조건적인 보상이 이루어져야 할꺼같습니다



답변주세요


헬로tv
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요즘 할만한 게임(징기스칸) 리뷰로그 2011/08/09 13:01 수정 삭제

http://blog.naver.com/loveai11/90120086351
첨부파일 (1)


요즘 할만할 게임 하나 추천할게요



징기스칸이라고 하는게임인데 빠른렙업과 저사양 게임입니다



펜티엄4권장사양이고 그래픽은5500이면 휼륭하게 돌아갑니다



많은 접속인원과 원활한 게임되고



이벤트로 출석만하면 캐시가 공짜로생겨요















http://khan.kr.gameclub.com/?coid=KH339612

클릭하시면 나와요(징기스칸온라인)
징기스칸, 저사양게임, 할만한게임
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