James Macadie’s Success Story
호텔 비즈니스의 첫 스텝은
문화에 대한 이해
우리나라 금융 증권의 요지인 ‘여의도’.
그곳에서 가장 럭셔리한 장소는 바로 <메리어트 이그제큐티브 아파트먼트>다.
<메리어트 이그제큐티브 아파트먼트>는 비즈니스 맨들만을 위한 차별화된 경영으로 외국 및 한국 경영진의 장기 투숙 및 비즈니스 미팅 공간으로도 손꼽히고 있다.
비즈니스인들의 마음을 사로잡은 호텔이란 찬사 뒤에는 제임스 메케디 총지배인의 특별한 비즈니스 마인드가 있었다.
"A Lifestyle Residence(라이프스타일 레지던스)."
제임스 메케디씨가 생각하는 호텔의 정의다. 그는 가장 안락한 공간인 ‘집’대신 휴식과 숙박공간을 찾는 고객들에게 집 같은 편안함을 제공하는 것이 호텔경영의 기본조건이라고 생각한다. 그렇기에 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트 서울 직원들에게 그는 고객 한분 한분을 직접적인 서비스로 모시는 것을 원칙으로 삼고 있다. 아무리 호텔경영의 노하우가 풍부한 인물이지만 외국인이라는 단점을 그는 어떻게 극복했을까.
"유교 문화는 한국에서 굉장히 중요한 부분을 차지하며 계급제도 및 직함에 대해 미리 알아두는 것이 비즈니스를 하는데 있어 중요하다고 생각합니다."
그가 유럽과 아시아 각국에서 성공적인 호텔경영을 이뤄낸 것은 무엇보다 그 나라의 문화를 감성적으로 충분히 이해하는 마인드가 있기 때문이다. 아울러 여러 사람들을 상대하는 직업적 특성상 그는 사교적인 면에서도 특별한 신념을 지니고 있다. "그동안 다른 나라들에서의 경험들이 현재 매우 귀중하게 쓰이고 있습니다. 저는 직감적인 사람인데 그런 부분들이 고객 대응에 도움을 주고 있습니다."
호텔만큼 TV라는 아이템이 중요한 곳도 없다. 고객들에게 오락과 휴식의 도구이자 정보를 제공해주고 인테리어까지 결정짓는 존재이기 때문이다. 메케디씨 역시 그런 면에서 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트 모든 룸엔 각별하게 TV 시설을 구축해 놓았다고 말한다. "저희 모든 객실에는 42형 Full HD TV를 보유하고 있습니다. 50개 이상의 채널이 제공되며 각국에서 오시는 다양한 손님들을 위해 해외 채널들도 최대한 보실 수 있도록 준비하는 것이죠." 그는 다양한 케이블 프로그램을 즐겨 보는 마니아로 특히
전 IT제품을 고를 때 스타일리시하면서 근사한 디자인과 함께 간편한 사용감을 중요시 여긴답니다."
문화와 사람에 대한 감성적인 마인드와 트렌디한 세상에 대한 감각을 잃지 않는 라이프스타일을 가진 그가 총지배인으로 있는 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트 서울은 앞으로도 최고의 레지던스로 성장할 것이 분명해 보였다.
★Hello TV Tip★
제임스 메케디 총지배인의 추천 케이블 프로그램
헬로TV > VOD > OCN > CSI 마이애미 시즌7(본방 월,화요일 오후 10시 방영)
editor 김서희 photo Ag Studio
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