전화를 어찌나 많이 했는지.. 손님이 어찌나 많은지 잘 받지도 않으시고^^ 연락 닿는데 도대체 전화를 몇번을 해야하며 며칠을 기다려야 하는지 참 답답했습니다
그러다가 겨우 연락이 닿아 말씀을 드리니 확인하시고 연락 주신다고 하셨길래 계속 기다렸는데 10여일이 지나도 연락이 오지 않아 혹시나 싶어 방금 다시 전화드렸더니 이번엔 바로 받으시네요. 뭐 문의전화가 많은 때가 있나보다 하고 이건 그냥 넘기겠습니다.
제가 자취방에서 지내다가 기숙사로 옮기는 바람에 인터넷을 해지하게 됐습니다. 기숙사에서는 유선인터넷이 사용되지 않기 때문이에요. 그래서 연락을 드렸더니 글쎄 위약금이 11만원이라고요? 이게 말이 됩니까.
저는 2년제 전문대에 다니고 있습니다. 그런데 계약기간이 3년이라니 이게 말이 되는 소립니까 지금.
제가 분명히 듣기로는 기사아저씨께서 학생들을 생각해 기본 약정 기간이 2..년인가 3년인가 되는데 1년으로 해주시겠다면서 저에겐 분명히 1년이라고 하셨는데, 이 무슨 청천벽력같은 소린지.
혹시나 제 기억이 잘못됐을수도 있겠지요. 오래된 일이라 저도 가물가물하니까요. 그렇지만 기사아저씨가 3년 약정이라고 하셨으면 제가 과연 계약을 했을까요? 2년 학교다니고 그곳에 있지도 않을껀데 3년을요? 제가 미쳤습니까?
자꾸 증빙서류 보내주신다고 하시는데요, 거기에 3년이라고 적혀있으면 뭐 어쩌라구요. 제가 3년이면 계약 했겠냐고요. 생각해보세요 상식적으로. 2년 있다 말껀데 뭐하러 1년 더 계약을 합니까?
제가 실수했을리는 절대로 없을겁니다. 누구라도 그렇지 않을까요? 3년계약이에요~ 하면 누가 네! 하고 계약해요 2년밖에 안있는데ㅡㅡ 3년계약이라고 기사아저씨가 말씀을 안주셨거나 1년이라고 말씀주시고는 3년이라고 체크를 하셨겠죠. 근데 그거 말씀 안주신것도 그쪽 잘못 아닌가요? 왜 제가 도대체 11만원이나 위약금을 물어야 하나요.
그리고 상담원과 통화해보니 사유가 있으면 위약금을 내지 않고 해지가 가능하다고 하더라구요. 그렇다면 제 경우는 왜 타당한 사유가 되지 않나요? 저도 유선인터넷 쓰고싶습니다. 무선인터넷 자꾸 끊기고 기숙사에서 사용자 많으면 아예 안되는 경우가 허다하고. 홍성이 헬로티비 지역이라서 타당한 사유가 안된다니 이 무슨 말씀입니까. 저희 기숙사가 안되는게 제 잘못입니까? 제가 저어기 멀리 오지에 이사를 간 것도 아니고 예전살던 자취방에서 그리 멀지 않게있는 기숙사로 옮긴것 뿐인데 이곳에 설치가 안되어있다잖아요 지금. 홍성이 헬로티비 사용가능한 지역이면 뭐해요 저희 기숙사가 사용이 안되는데. 설치 안하신 그쪽들이 잘못이죠. 설치해 주세요 저는 당연히 씁니다. 아 물론 계약기간 정정해주시는건 당연한거구요. 3년이라니 어처구니가 없네요.
여기까지 제 문의사항이였습니다. 그리고 자꾸 제가 연락하게 하지 말아주세요 연락 주신다고 해서 기다린 사람은 뭐 바보랍니까? 연락 주신다고 하셨으면 주셔야지 어떻게 고객이 10일넘게 상담원 전화를 기다리게 하시나요. 지금 사용하지도 않은 인터넷 요금이 약 3개월치가 청구되고 있을텐데 어이가 없습니다. 상담원의 연락이 늦어진 것도 있는데 이 요금 제가 내야되는건가요 지금.
속도도 그렇고 제가 쓸때는 아래 분들처럼 끊기거나 안되거나 한 적도 잘 없어 좋게 생각하고 있었는데 서비스면에서 엉망이네요. 실망입니다 정말.
연락주세요. 010-7512-8788입니다.

+)
자꾸 계약기간 3년 말씀하실꺼면 그때 인터넷 설치해주신 기사아저씨가 직접 연락주셨으면 좋겠네요. 꼭 드리고 싶은 말씀이 있네요^^

어제 헬로티비 가입했습니다.
기사님이 설치해주고 가신후에 vod다시보기를 하려는데 밑에 글 올리신 님처럼
에러코드 40 이라고 뜨면서 시청이 되질않더라구요. 그래서 전원껏다 다시켜봤는데도 안되더라두요..
근데!! 제가 시스템 설정 - 초기화설정 이걸 했거든요!! 근데 vod 시청은 되는데!!
기사님이 설정해주셨던것처럼은 안되더라구요.. ㅠㅠ
기사님이 설치해주시고 가셨을때는 꽤 지난 프로그램들도 나오구 줄거리도 볼 수 있던데..
초기화설정하고 나니깐 그냥 프로그램 목록만
쭉 나오고 말더라구요..
어떻게 다시 설정하는 방법 없나요?? ㅠㅠ

아 글고 홈페이지 정비좀 다시하세여 ㅡㅡ 인증서때매 자꾸 유난떨길래 겨우 힘들게 고쳐놨더니 주소는 클릭도안되고 ㅡㅡ짜증나게 하나라도 제대로된게없네여 ㅡㅡ

아 진짜 사람빡돌게만드네여 헬로티비 홈피 왜갑안됨? 전화해봣자 맨날 상담원 잠시만기다려달라는 소리 입에달고
어쩔수없는거라면서 전혀 납득안가는이유 퍼싸질러놓고 전화비는 내주머니에서 빠지고
그래서 인터넷으로 좀해볼라고했더니 인증서도 제대로 안되있고 주소는 입력도안되고 아나진짜 입에서 욕나오는거 겨우참았네요 ㅡㅡ
금년 11월에 3년만기됩니다 작년 아니 한2년쯤전부터 모뎀 발열이 굉장히 심하고 제기능을 못하는데다가 에러코드에 렉걸려서 산꼭대기에서 디엠비 보는느낌에 내가 신청한 채널까지 안나옵니다 ㅡㅡ 그냥 꺼놓고 살았어요 한달에 2만원 넘는돈을 꼬박꼬박 내면서말이죠 ㅡㅡ
이제는 버튼을 눌러도 아무반응이없네요 모뎀교체요구 반복적으로 했는데도 그냥 무시하기가 일쑤고
발열이 심한 기계가 제대로 된 기계입니까? 금방이라도 폭발할것같은데도 만져보고 아 원래 이정도는 괜찮다고 하시더라구여 ㅡㅡ 전혀 상식적으로 이해할수없는 서비스네요 ㅡㅡ 솔직히 맘같애선 내가 제대로 활용못한만큼 그 기간동안 더 연장해달라고 소비자로서 사업자신고하고싶은마음이 굴뚝같습니다 ㅡㅡ 2년동안 날린돈을 생각하면... 그치만 더이상 다시는 헬로티비 전혀 쓰고싶지않네요 ㅡㅡ 돈은 돈대로 쳐받아먹고 서비스 엉망에 다 괜찮다고 무마하고 사리기만하는데 ㅡㅡ
위약금은 터무니 없이 많이부르고 ㅡㅡ 인터넷은 왜이렇게 자주 끊깁니까? 하다가 안되고 잘나오던 웹사이트가 갑자기 안떠서 뭐가문제인지 살펴보면 꼭 인터넷입니다 ㅡㅡ
졸라 자주끊기다가 다시 연결되는데는 3시간정도 걸립니다 내가 이거때문에 피해본게 한두번이아닙니다 ㅡㅡ ㅡㅡ 솔직히 헬로티비 망했으면 좋겠네여 제 주변사람들한테 널리 알려야겠습니다 ㅡㅡ 저같은피해자 다시는 발생하지 않게요

연락처는 010-4536-9262 입니다 ^^

헬로티비 VOD시청이 사흘간 계속 안되네요ㅠㅠㅠ
꼐속 에러코드40 이라구 뜨구요
왜 그런거죠ㅠㅠ 기사님을 불러야하는건가요??????

아니 어제 저녁에 방송이 안나와서 나오게좀해달라니 지금기사없다고 내일해결해준다니 말이됩니까 그럼 저녁이나 밤중에 tv안나오면 보지말란소린가요 그런서비스가 어디있습니까 더군다나 어제전화했을시에 옆에 아파트에 공사중이라고 하던데 그럼 거기기사한명보내서 잠깐봐주면 안되냐고 하니깐 안된다고 하네요 참어이가 없네요 공사중인데 기사한명빠진다고 공사가 안됩니까!!!!
그리고 왜 우리집에만 공중파방송이 hdtv로 안나오나요
앞전에 hdtv볼려고 돈까지들여가며 케이블도 바꿨는데 참!! 어처구니없고 황당하네요
cj케이블 서비스가 완전 엉망이네요
이래서 돈내고 보겠습니까!!
돈은돈대로 받아가면서 서비스는 엉망이고 완전비추네요

리모컨을 잘못건들어서
원래 오백몇번도 나왔는데
칠십팔번?이정도 밖에 안나와요ㅜㅜ
어떻해야되는거죠?

제가 VOD를많이 시청하는데
갑자기 오늘서비스 오류가
뜨는데왜그러는건가요?

Hello TV 이용하고 있는데요
제가 부산지역 중부산인데 롯데자이언츠 경기 자체방송 아직 하는지 궁금하네요
홈피를 찾아 봤는데 정보를 찾을 수 없어서요 ^^;
중계를 한다면 채널 번호와 일정 좀 부탁드립니다~